Tessa, asistente virtual, y Newton, científico de datos están disponibles en el portal web de la institución
Santo Domingo – La Tesorería de la Seguridad Social (TSS) anunció el lanzamiento de Tessa y Newton, dos chatbots impulsados por inteligencia artificial, desarrollados con el objetivo de optimizar la atención a los usuarios y fortalecer el análisis e interpretación de los datos estadísticos del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
Tessa es la nueva asistente virtual de la TSS para la atención ciudadana. Está disponible a través del portal web institucional, centro de llamadas y de WhatsApp, ofreciendo respuestas ágiles, claras y oportunas a las consultas más frecuentes de los empleadores, trabajadores y demás usuarios del Sistema. Esta herramienta permite ampliar la capacidad de atención, reducir tiempos de respuesta y facilitar el acceso a información confiable sobre los servicios que ofrece la institución.
Por su parte, Newton es un chatbot especializado en ciencia de datos, diseñado para ponerla información estadística del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) al alcance de la ciudadanía. A través de esta herramienta, los usuarios pueden consultar, analizar e interpretar de manera sencilla los datos oficiales del Sistema, facilitando la comprensión de estadísticas, tendencias y comportamientos clave, y promoviendo una cultura de uso responsable, transparente y accesible de la información pública.
Con la incorporación de estas soluciones tecnológicas, la Tesorería de la Seguridad Social reafirma su compromiso con la innovación, la transformación digital y la mejora constante de los servicios públicos, poniendo la tecnología al servicio de una gestión más eficiente, basada en datos y centrada en las personas.
La implementación de Tessa y Newton forma parte de los esfuerzos institucionales de la TSS por modernizar sus canales de atención, fortalecer la gestión del conocimiento y contribuir a un Sistema Dominicano de Seguridad Social más accesible, transparente y sostenible.
Departamento de Comunicaciones