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Carta Compromiso Ciudadano

TSS da a conocer Carta Compromiso Ciudadano

Martes 1ro de junio 2021

 

Santo Domingo (República Dominicana).- La Tesorería de la Seguridad Social (TSS) presenta la tercera versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, aprobada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), mediante la Resolución No. 091-2021, de fecha 14 de mayo 2021, como parte de su estrategia para lograr la excelencia en los indicadores de desempeño de los servicios que ofrece a los empleadores.

 

El documento es una guía completa de todos los servicios que ofrece la institución, a través de sus canales de contacto, entre éstos, el Centro de Asistencia al Empleador, compuesto por un área personalizada y un Centro de Contacto, además de correo electrónico y redes sociales, como parte del compromiso y estándares de calidad y pensamiento estratégico.

 

“Para nosotros, la calidad no se limita a mejorar la productividad, pues este concepto incluye el bienestar, un excelente clima laboral, el fortalecimiento de la institución y el cumplimiento de nuestros objetivos. Para alcanzar la calidad es fundamental conocer las necesidades de nuestras partes interesadas y adaptar los esfuerzos de mejora continua para satisfacerlas”, expresó el Tesorero, Henry Sahdalá Dumit.

 

Esas necesidades y expectativas son recopiladas mediante formularios de quejas y sugerencias, encuestas de calidad y de satisfacción a los empleadores, por vía telefónica del servicio recibido.

 

Es prioridad de la TSS continuar innovando y haciendo las mejoras continuas en el área de calidad.

 

“Para hacer frente a un proyecto de esta magnitud, como lo es la Carta Compromiso, se requiere contar con personas incondicionalmente dispuestas a trabajar y colaborar a favor de nuestras partes interesadas, por lo tanto, la calidad no es solo una meta sino una cultura asumida por nuestros colaboradores en sus labores diarias”, dijo Dijo Sahdalá Dumit.

 

La TSS está para servirles y cumplir con las expectativas de los usuarios. En ese orden, les exhortó a manifestar sus quejas y sugerencias por los canales establecidos, garantizándoles que las mismas serán escuchadas y tomadas en cuenta para realizar las mejoras pertinentes.

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